1. Loja Física

A Raiz Decor não possui loja física. Nosso escritório sede e estúdio estão localizados em Barueri – SP.

2. Taxas e Custos Extras

Não. A Raiz Decor se responsabiliza 100% pelo processo de compra e entrega do produto ao endereço informado, com frete grátis. O cliente paga apenas o valor do produto no momento da compra.

3. Como Comprar no Site

1. Selecione o produto e a quantidade desejada, depois adicione ao carrinho.
2. No fechamento do carrinho, confira sua compra e clique em Fechar Pedido.
3. Preencha corretamente suas informações de contato e endereço de entrega.
4. Clique em Continuar com o Frete e, em seguida, escolha a forma de pagamento.

4. Compras em Quantidade

No momento, a Raiz Decor não trabalha com vendas em atacado. No entanto, compras em grandes quantidades podem receber desconto especial mediante análise. Entre em contato para mais informações.

5. Assessoria em Decoração

Nosso time de design abre agenda periodicamente para assessoria online sem custo, sob análise. Entre em contato pelos nossos canais oficiais: Instagram, WhatsApp ou E-mail.

6. Envio para todo o Brasil

Sim. A Raiz Decor entrega em todo o Brasil com frete grátis pelos Correios ou transportadoras parceiras.

7. Prazo de Entrega

Trabalhamos com produtos nacionais e importados. O prazo de entrega pode variar de 15 a 45 dias após a confirmação do pedido e envio pelo fornecedor.

8. Rastreamento

O código de rastreio é enviado após a postagem do produto e pode levar de 3 a 9 dias úteis para atualização no sistema. Você o receberá no e-mail cadastrado. Caso não receba, entre em contato com nossa equipe.

9. Dúvidas sobre a entrega

Nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar via Instagram, WhatsApp ou E-mail.

10. Formas de Pagamento

Todos os pagamentos são processados pelo PagSeguro, garantindo segurança e praticidade. Aceitamos:

• Cartão de crédito (principais bandeiras) – até 3x sem juros ou até 12x com acréscimo;
• Boleto bancário com vencimento em 48h.

11. Compra Cancelada ou em Análise

Pagamentos passam por verificação antifraude do PagSeguro. Possíveis motivos para cancelamento ou não aprovação incluem:

• Dados inconsistentes com o cartão;
• Limite de crédito excedido;
• Negativa da operadora do cartão.

Para entender o motivo, entre em contato diretamente com o PagSeguro ou altere a forma de pagamento para boleto bancário. Nossa equipe também está disponível para suporte.